Рекламация и отказ от покупка

Рекламации и замяна

Ние приемаме обувки за замяна:

- Обувки, които не са носени и да без следи по ходилото или тока.

Закупената от нас стока, според Закона за защита на потребителите (ЗЗП), може да бъде върната в 14-дневен срок , без изрични основания за това, стига състоянието на стоката да бъде същото, в което е била получена:

- не е използвана

- не е увредена цялостната опаковка

- запазен е търговският й вид (всички етикети,стикери и т.н.)

 

Отказ от закупен продукт без основание

Ако по някаква причина не сте довони от продукта, който сте получили, може да го върнете за замяна или за връщане на стойността (с изключение на транспортните разходи) в срок от 14 дни , считано от датата на получаване.

Преди да изпратите продукта обратно към нас, трябва да се уверите, че няма следи от употреба по него и е в оригиналната си опаковка.

Разходите по куриерските услуги за връщането на продукта е за сметка на клиента.

Възстановяването на сумата става само по банков път, в рамките на 14 дни от датата на получаване на пратката.

Обратни пратки с наложен платеж няма да бъдат приемани.

 

Повредени или дефектни стоки при получаване

При получаване на стоката трябва да я проверите за несъответствия с нея и заявката.

При констатация на дефект при продукта до 24 часа от получаването му , ние се ангажираме той да бъде подменен с нов, съгласно търговската гаранция, или да възстановим заплатената от Вас стойност на стоката съгласно Чл.55 от ЗЗП , считано от датата , на която Вие като потребители сте упражнили правото си на отказ.

Ние се стараем да получите продукт без дефект.

Но ако все пак получите дефектен продукт е нужно само да се свържете с нас и ние ще направим необходимото, за да бъде заменен, а разхода по куриерски услуги за връщане на продукт по наша вина е за наша сметка.

Възстановяването на сумата е в рамките на 7 работни дни от получаването на върнатата дефектна стока.