Право на отказ

(1) При несъответствие на потребителската стока с договора за продажба потребителят има право да предяви рекламация, като поиска от продавача да приведе стоката в съответствие с договора за продажба. В този случай потребителят може да избира между извършване на ремонт на стоката или замяната ѝ с нова, освен ако това е невъзможно или избраният от него начин за обезщетение е непропорционален в сравнение с другия.

(2) Смята се, че даден начин за обезщетение на потребителя е непропорционален, ако неговото използване налага на продавача разходи, които в сравнение с другия начин за обезщетение са неразумни, като се вземат предвид:

• 1. стойността на потребителската стока, ако нямаше липса на несъответствие;
• 2. значимостта на несъответствието;
• 3. възможността да се предостави на потребителя друг начин на обезщетение, който не е свързан със значителни неудобства за него.

(1) Когато потребителската стока не съответства на договора за продажба, продавачът е длъжен да я приведе в съответствие с договора за продажба.

(2) Привеждането на потребителската стока в съответствие с договора за продажба трябва да се извърши в рамките на един месец, считано от предявяването на рекламацията от потребителя.

(3) След изтичането на срока по ал. 2 потребителят има право да развали договора и да му бъде възстановена заплатената сума или да иска намаляване на цената на потребителската стока съгласно чл. 114.

(1) При несъответствие на потребителската стока с договора за продажба и когато потребителят не е удовлетворен от решаването на рекламацията по чл. 113, той има право на един от следните избори:

• 1. разваляне на договора и възстановяване на заплатената от него сума;
• 2. намаляване на цената.

(2) Потребителят не може да претендира за възстановяване на заплатената сума или за намаляване цената на стоката, когато търговецът се съгласи да бъде извършена замяна на потребителската стока с нова или да се поправи стоката в рамките на един месец.

(3) Търговецът е длъжен да удовлетвори искане за разваляне на договора, когато след като е удовлетворил три рекламации чрез ремонт на една и съща стока, е налице следваща поява на несъответствие.

(4) Потребителят не може да претендира за разваляне на договора, ако несъответствието на потребителската стока с договора е незначително.